쏘카 고객센터 전화번호

렌터카 쏘카를 이용할 때 고객센터를 통해 문의할 일이 생깁니다. 대부분 주유, 반납장소, 경고등, 분실물, 시동 등은 쏘카 어플 내에서 문제 해결이 가능합니다. 그러나 사고 같은 민감한 문제 등은 고객센터를 통해 문의를 원합니다.

쏘카 홈페이지에서 콜센터 연락처를 찾기가 어려워 이번시간에는 쏘카 고객센터 전화번호에 대해 안내드리겠습니다.

쏘카 고객센터 전화번호

쏘카 고객센터는 24시간 운영하고 있으며, 이용문의와 사고문의 연락처가 나뉘어져 있어서 아래 번호를 통해 문제를 해결하시길 바랍니다.

• 이용문의 고객센터 전화 : 1661-3315 (이용문의, 긴급출동 등)
• 사고문의 고객센터 전화 : 1661-4977 (교통사고, 접촉사고, 단독사고, 파손접수 등)
• 쏘카플랜 계약 상담센터 : 1661-4885 (연장계약, 추가 운전자 등록 등)

위 번호 외에 쏘카 앱을 통해서도 챗봇 상담이 가능합니다.

쏘카 앱 다운받기

쏘카를 사용하기 전에는 핸드폰 기종에 맞는 앱을 다운받아 실행합니다.

▲ 쏘카 애플앱스토어 다운받기

▲ 쏘카 구글플레이앱 다운받기

쏘카 앱 고객센터

쏘카 앱을 실행했을 때 삼지창(三)을 클릭해 메뉴를 확인합니다. 고객센터를 눌러 이용안내, 사고 대처 및 보험 적용 안내, 예약관련, 반납관련 등에 대해 확인할 수 있습니다. 

자주 하는 질문에서 쏘카 이용에 대한 전반적인 내용에 대해 알 수 있습니다.

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쏘카 사용법 및 이용료

쏘카 사용법과 이용료에 궁금하시다면 아래 버튼을 눌러 확인해주세요.

쏘카 이용중 사고 발생

사고 발생 시 대처 방안에 대해 안내드리겠습니다.

사고접수는 1661-4977로 연락하시고 사고현장을 촬영해야 합니다. 상대방과 목격자의 인적사항, 차량번호, 보험사를 확인합니다. 사고 접수 후에는 쏘카 앱에서 사고 처리 과정을 확인할 수 있습니다. 

사고 미신고 시 자기차량 손해 면책제도에서 제외되며, 법적 고발 및 이용 불가 조치가 행해질 수 있습니다.

쏘카 사고 발생 시 비용

모든 이용 고객은 차를 예약할 때 필수로 면책상품을 구매하여 예약이 진행됩니다. 과실여부를 떠나 고객이 선택한 상품 금액 (5만원 / 30만원 / 70만원) 이외의 납부해야 하는 금액은 없습니다. 자세한 내용은 아래 버튼을 눌러 확인해보세요.

주유 및 충전 사비결제

주유 및 충전은 반드시 차량 내 주유/충전 전용카드로 결제해야 합니다. 사비로 결제한 비용은 환불이 불가합니다. 단, 차량 내 주유/충전 카드가 없을 경우에 사비로 결제 시 환불이 가능합니다. 반납일로부터 15일 내에 환불접수를 해야 합니다.

마무리

이번시간에는 쏘카 고객센터 전화번호에 대해 알아보았습니다. 쏘카를 이용하면서 불편사항이 생길 수 있습니다. 시간적 여유가 있다면 자주 묻는 질문을 확인해보세요. 문의사항은 쏘카 앱의 고객센터를 이용하시거나 포스팅에서 안내드린 상담원 고객센터 전화번호를 활용하시기 바랍니다. 

 

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